Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Rubelle par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.
2. Vendeur
Les informations sur l'exploitant de la boutique figurent dans nos mentions légales. Contact : pedro7candal@hotmail.com.
3. Produits
La Rubelle Cap est un appareil de bien-être et de soin du cuir chevelu. Elle n'est pas un dispositif médical et n'est pas destinée à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Les photos sont non contractuelles ; les caractéristiques essentielles sont décrites sur la fiche produit. Les résultats varient selon les personnes.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Rubelle peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement, via des prestataires sécurisés. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter ; si la livraison n'intervient pas dans le délai supplémentaire raisonnable que vous nous accordez, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours (porté à 30 jours par notre garantie « satisfait ou remboursé ») à compter de la réception pour retourner un article sans motif. Les modalités figurent sur notre page Retours et remboursements.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (directive (UE) 2019/771) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.
9. Responsabilité
Respectez les consignes du guide d'utilisation : ne regardez pas directement les LED et demandez l'avis de votre médecin en cas de grossesse, de photosensibilité, de traitement photosensibilisant ou d'affection du cuir chevelu.
10. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Litiges et médiation
En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au centre d'arbitrage des litiges de consommation CNIACC (www.cniacc.pt) ou demander de l'aide au Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu).
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit portugais, sans que cela vous prive de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.